Termos de Uso
Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. O que é o Fomely
Uma plataforma em que restaurantes publicam o cardápio e recebem pedidos dos clientes. O pedido é enviado ao restaurante, que entra em contato pelo WhatsApp para confirmar e combinar a entrega e o pagamento.
2. Para quem faz pedidos
- O pedido é feito ao restaurante, não à plataforma. Preços, disponibilidade, horário, taxa e prazo de entrega, qualidade dos produtos, trocas e pagamento são responsabilidade do restaurante.
- O pedido só está confirmado quando o restaurante confirmar. Ele pode recusar, por exemplo, se um item acabou.
- A plataforma não recebe pagamentos: tudo é combinado direto com o restaurante.
- Informe dados verdadeiros. Pedidos falsos ou feitos para atrapalhar podem ser bloqueados.
- Os seus direitos de consumidor (Código de Defesa do Consumidor) continuam valendo normalmente.
3. Para restaurantes
- Mantenha corretas as informações do cardápio: preços, descrições, horários e taxas.
- Use apenas fotos e textos que você tem direito de usar.
- Use os dados dos clientes para atender o pedido e conhecer seus clientes. Na LGPD, o restaurante é o controlador desses dados e responde pelo uso que fizer deles.
- Mande promoções somente para quem marcou “Quero receber promoções” (selo na aba Clientes) e tire da lista quem pedir para parar. Não repasse a lista de clientes a terceiros.
- Guarde a sua senha com cuidado: o que for feito com o seu login é de sua responsabilidade.
- Podemos remover conteúdo ilegal ou suspender contas que desrespeitem estes termos ou a lei.
- Planos e preços são informados no momento da contratação.
4. Funcionamento do serviço
Trabalhamos para manter tudo funcionando, mas podem acontecer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (internet, hospedagem, WhatsApp). Na medida permitida pela lei, a plataforma não responde por perdas causadas por essas interrupções.
5. Privacidade
Como tratamos dados pessoais está na Política de Privacidade.
6. Mudanças e lei aplicável
Estes termos podem ser atualizados; a data da última versão fica no topo. Valem as leis do Brasil.